1. В офисе при оформлении карты очередь на полтора часа. Посадочных мест для клиентов не хватает. Сплит не справляется, душно и жарко. С ребенком это весьма неприятно все проходить.
2. Половина рабочих мест/окон в зале банка пустует при повышенном спросе. Из хорошего - Сотрудник , несмотря на повышенную нагрузку, сохраняет вежливость.
3. Обещанная реклама, 25% кэшбэка на категорию, не работает. Собственно то, ради чего туда и пришли за оформлением дебетовой карты. Покупка совершена. Кэш отсутствует.
4. попытка решить вопрос в чате провалилась. Бот такие запросы не отрабатывает.
На запрос "вызвать оперетора" отвечает, что такой вопрос решит только человек и дает номера телефонов.
5. попытка дозвониться по телефонам провалилась тоже. 8-800-100-24-24 бот просто рекомендует перезвонить на номер 1000.
по номеру 1000 очередной бот рекламирует вклад . При просьбе перевести оперетора еще трижды что-то пытается предложить. Как только переводит на оператора, звонок сбрасывается. и так 5 раз.
6. Кнопки - оставьте сообщение, мы вам перезвоним, не существует. Т.е. выход - снова ехать в офис банка, провести там с ребенком, которого не с кем оставить, очередные 1,5 часа и закрыть эту карту. Про банк забыть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Перевод пенсии
Все отлично, сотрудник под номером 7*****5 очень оперативно помогла перевести пенсию, объяснила как сделать по этапно, рассказала про дополнительную акцию с вознаграждением, быстро...
Решение проблемы
Хочу выразить благодарность Петру номер 7*****4 за решение моей проблемы Обратилась в банк в мобильном приложении, ситуация неоднозначная-списание с карты, не смогла найти в...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Благодарность оператору чата поддержки ВТБ
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по...
Быстрая помощь сотрудника
25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и...