Газпромбанк не переводит деньги по СБП

01.08.2024 22:43
1680
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Газпромбанк отказал мне в переводе в другой банк через систему быстрых платежей (СБП), несмотря на установленный Центробанком лимит в 30 млн рублей для переводов между своими счетами в разных банках.

Банк в лице оператора Руслана объяснил это "временными лимитами из-за проверки на мошеннические операции". Я готов был подтвердить свою личность, но такая опция не была предложена. Мне прислали список "причин" в виде "восстановление пароля, изменил телефон, ...", но я такого не совершал. Параллельно я пытался дозвониться до поддержки - 40 минут висел на линии, и никто не ответил. Это нарушает постановление ЦБ и мои права.

В результате сорвалась важная сделка для меня.

Рекомендую клиентам обратить внимание на такую проблему, прежде чем заводить деньги в Газпромбанк. Просто так они их вывести не дают.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-06T17:00:17+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало негативные эмоции. Если клиент зарегистрировался, выполнил вход или восстановил пароль на новом устройстве, сбросил настройки до заводских, удалил и установил повторно мобильное приложение на одном и том же устройстве, и других случаях в первые 24 часа устанавливается лимит 300 тыс. рублей на каждый тип операции в сутки: - переводы по номеру карты/ СБП / номеру телефона клиенту нашего банка; - переводы по реквизитам; - платежи/оплата услуг; - Самому себе в другой банк; - инвестиции. Таким образом, возможно совершить операции на общую сумму до 1,5 млн рублей. Временные ограничения на проведение операций в Мобильном приложении устанавливаются в целях безопасности и сохранности ваших денежных средств и для выявления потенциальных мошеннических действий. Очень надеемся, что в дальнейшем наши продукты и услуги будут соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка