Ввод в заблуждение, удержание средств, несоблюдение лимитов

Текущая ситуация на рынке побуждает банки привлекать клиентов выгодными предложениями по вкладам и накопительным счетам, и МТС банк не исключение. Громко говорят о ставке 19% при условии, что это первый накопительный счет. Я пользовался банком только в качестве кредитного продукта и подпиской МТС premium, в рамках которой мне открыли счет для кэшбека. Как оказалось, этот счет является накопительным, поэтому их предложение со ставкой 19% на меня не распространяется. Не знав это, я перевел 2 млн рублей по СБП в МТС банк и попросил перевести меня на Премиум пакет, чтобы перевести еще 900 тысяч. В процессе я узнал, что в МТС банке лимит на платежи между своими счетами 1,5 млн в день. Ладно, подумал я, переведу остальное завтра, пусть пока переведут на премиум пакет. Но нет, премиум менеджер сообщила мне, что у меня не будет ставки 19% т.к. у меня это второй накопительный счет, хотя по счету с кэшбеком даже процент не начисляется. Хорошо, я решил отправить средства обратно, но не тут то было! Мой перевод заблокировал банк как мошеннический. Через 3 минуты мне позвонил робот и попросил ответить на вопросы, что я и сделал, но он все равно заблокировал мне карты и приложение. Ладно, я позвонил в банк на что оператор быстро мне помог и все разблокировал. Спасибо за такую работу! Я решил повторить платеж, но опять нет! Вдруг откуда ни визьмись появилась ошибка, и я не могу отправить средства. Никуда по СБП. Понимаю, что техника не совершенна, но как клиент, я вижу следующее: меня ввели в заблуждание ставкой, не упомянув четко условий, при которых она будет мне предоставлена. После этого мне не дают перевести средства обратно, ссылаясь на лимит в 1 млн на операцию, тогда как он должен быть 30 млн на собственный счет по СБП. И даже 1 млн мне не дают отправить, ссылаясь на ошибку в работе системы. Таким образом банк удерживает средства, не позволяя ими воспользоваться на мои личное усмотрение, а решить вопрос обещают за 3 рабочих дня(сегодня пятница и впереди выходные). т.е. 5 дней удержания средств впереди! Общее впечатление от банка - безумно отрицательное. Буду ли пользоваться таким банком - нет. Можно ли его рекомендовать - нет. В заключнете, оператор в чате стойко выдержала все мои запросы, ей выражаю благодарность(Кристина).