Молодцы, у меня хорошее впечатление о взаимодействии с банком МТС

02.08.2024 19:14
394
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Недавно я открыл карту дебетовую для получения кешбэка в магазинах, и уже полгода активно ей пользуюсь а кредиткой более 5 лет. Служба поддержки меня действительно радует: ответы приходят очень быстро, и когда возникают вопросы, сотрудники вместо отговорок предлагают конкретные решения. В августе я решил участвовать в акции с обещанным кешбэком в 10%, однако на мой счет поступил только стандартный кешбэк.

 В чате мне разъяснили, что базовые и акционные кешбэки начисляются в разные дни, и дополнительный кешбэк поступит чуть позже. Оператор сама предложила проверить все мои транзакции для уточнения выполнения условий акции. Я ей очень благодарен, так как выяснилось, что я ошибся с MCC-кодом. Консультацию предоставила Кристина , которая все доступно объяснила. В результате мне удалось совершить необходимую операцию до завершения акции и тем самым получить весь обещанный кешбэк.

Так же обращался по поводу приложения и зачисления тоже решили все быстро и качественно. Подарили МТС Премиум в качестве бонуса за потраченое время, очень приятно.

Спасибо Вам за то что Вы есть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-16T14:05:31+03:00
Спасибо за отзыв. Получили ваше письмо, в нем скриншоты по другой ситуации. «Консультацию предоставила Кристина , которая все доступно объяснила.» — пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с Кристиной по ситуации с кэшбэком из отзыва. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.08.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-879418953612
2024-08-24T20:32:12+03:00
Ответил на почту responses@banki.ru Выслал все необходимое, работаю захожу редко приношу извенения за долгий ответ
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-02T19:26:48+03:00
Добрый день! Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Кристина всегда очень ответственно подходит к своей работе и на совесть её выполняет. Чтобы администраторы Народного рейтинга смогли засчитать оценку, пожалуйста, направьте скриншот переписки с сотрудником чата на responses@banki.ru. В теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили, сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка