Ошибка сотрудника банка. Сколько ждать исправления?

Являюсь клиентом банка. До недавнего времени, все было хорошо. Проблем не возникало. Очень нравились умненькие и толковые операторы горячей линии. В отличии от бестолковых операторов других банков, я всегда отмечал оперторов МТС-банка в лучшую сторону. Всегда все понимали о чем их спрашивали, не надо было долго ждать, когда операторы переспросят и уточнят... Все было хорошо.

Имел мобильный банк и виртуальную карту.

понадобилось мне открыть накопительный счет. Выяснилось, что мне надо пройти аутентификацию, для чего надо с паспортом подъехать в ближайшее отделение и получить дебетовую пластиковую карту. Сообщили, что виртуальная (на которой у меня уже имелись некоторые скидки) останется. 

Подъехал. Отдал паспорт. Девушка что-то заполняла, отправляла. Меня сфотографировали с выданной новой картой, подписал бумажку согласие на обработку персональных данных... Хотел увидеть в мобильном приложении появление еще одной карты помимо виртуальной. Вместо этого, мобильное приложение начало меня регистрировать как нового пользователя. Ну, мало ли, может так надо? Ввел телефон. Номер новой карты. Мобильное приложение установилось. Открываю и вижу лишь новую карту. Опа!!! А как же моя старая со скидками? Звоню на горячую линию. И тут выясняется, что возникла ошибка в моих паспортных данных. Менеджер, которая выдавала мне новую карту и заполнила мои данные ошиблась в серии паспорта на одну цифру.

Возвращаюсь в отделение. Менеджер без каких бы то ни было извинений опять взяла паспорт, заполнила форму на уточнение паспортных данных, я подписал. Отправила. Сообщила, что в течение часа все исправят.

Прошли сутки. Ничего не исправлено. Мои данные со слов операторов горячей линии "задвоились". Никто ничего не делает. Мне для компенсации дали месяц не нужного мне Киона. У меня 31 июля закрылись некоторые депозиты в других банках. Я 1 августа хотел открыть накопительный счет в МТС банке и закинуть туда освободившиеся средства. Но мои планы поломала невнимательная сотрудница. Открывать накопительный счет и кидать крупные суммы на "задвоившиеся карточки" и паспортные данные с ошибкой в номере я опасаюсь. 

Пришлось срочно решать вопрос с открытием счета в другом банке. При этом с менее выгодными условиями.

Теперь уж и не знаю, когда в МТС банке сподобятся исправить ошибку собственного сотрудника. Мое хорошее отношение к банку испортилось. Ошибки бывают. Но то как они исправляются... вернее не исправляются.

Верните мне хотя бы мою виртуальную карту. Накопительный счет в этом месяцу уже не буду открывать. Время потеряно.