Не могут решить проблему уже двое суток

03.08.2024 10:35
910
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте ,есть потребительский кредит договор ПРО2024**********4 Была допущена просрочка и банк начислил неустойку в размере 5.51 рублей. Неустойка была уплачено но продолжает списываться со счета на протяжении двух недель. В день проходит от 5 до 10 списаний. Обратился в поддержку через чат ,два дня отвечают что они проверяют. Но деньги продолжают списывать. По телефону поддержки не дозвониться. Замкнутый круг вобщем. Тем временем деньги списывают и в счет долга они не идут. МПросто растворяются.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T20:26:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 11.09.2024 г. Автор, если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-11T10:49:32+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что ситуация не из приятных. Простите, что заставили ждать. Вижу, что с вашего номера не поступало звонков на голосовую поддержку, но в чате сразу же взяли вопрос в работу. Сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. По результатам проверки сообщили, что наблюдаем временные сложности с при оплате платежей и уже ищем решение. Чтобы сгладить впечатление, начислили 500 Баллов Плюса — увидеть их можно в истории начислений: https://plus.yandex.ru/payments-history. По окончанию работ уведомили вас об этом в чате поддержки — проверьте, пожалуйста, всё ли в порядке.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 042
отзывов
9 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят

Оценка 5

Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было... Читать полностью

12.08.2026

Работа поддержки Яндекс Пэй

Оценка 5

Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали... Читать полностью

29.07.2026

Теперь только Яндекс

Оценка 5

Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний... Читать полностью

26.07.2026

Чат поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю... Читать полностью

25.07.2026

Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок

Оценка 5

Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности... Читать полностью

21.07.2026

Яндекс один из моих любимых банков, но

Оценка 4

На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением... Читать полностью

21.07.2026

Выгодные условия, удобство, поддержка

Оценка 5

В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка