Закрытие дебетовой карты
14.06.2024 я подала в офисе заявление на закрытие дебетовой карты. Срок закрытия 10 дней, после чего можно закрыть счёт карты. Это по правилам. 24.07.2024 пр посещении офиса выяснилось, что счёт закрыть нельзя, т.к. карта с системе не закрыта, хотя в приложении статус "закрыта". Сотрудник банка составила обращение в тех.поддержку, пришёл ответ, что это тех.сбой, закроют карту принудительно. Ждём ещё 10 дней. В офисе сказали, прежде чем приезжать ещё раз, уточните в колцентре, закрылась ли карта. 03.08.2024 звоню и узнаю, что карта по-прежнему не закрыта. Оформляю обращение о нарушении сроков закрытия карты CR-13701178. На следующий день 04.08.2024 получаю отписку о том, что решить этот вопрос дистанционно невозможно, и мне дл решения нужно обратиться в офис с паспортом. Это не просто отписка и нежелание работать и исправлять свои ошибки, это намеренное изощрённое издевательство над клиентом и просто пожилым человеком! И эта проблема не единственная. В настоящее время у меня 3 открытых обращения, история которых представляет "пинг-понг" из отписок и аппеляций. Результат нулевой. Подведу итог: нет хуже банка из всех, с которыми я работала (9 банков). По своему презрительно-издевательскому отношению к клиентам ВТБ даже Сбербанк переплюнул!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...