Заблокировали карту без возможности снятия и перевода

06.08.2024 13:59
674
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

06.08.2024 в моб. приложении Газпробанка делала перевод по СБП с дебетовой карты другому человеку на Т-Банк, тут же карту заблокировали ссылась на ограничении в лимитах и прислали на мобильный номер след. смс: "Из-за подозрительной операции 100000.00 RUB в СБП в 13:20 карта ограничена. Если это ваша операция, для снятия ограничений направьте это СМС на номер +7903 *** ** 22", сделала все как указано в СМС от банка и выслала это СМС на указанный номер, так только вот картой от этого я пользоваться не могу, ни себе ни кому то другому деньги перевести я не могу, а перевод необходимо сделать срочно. Написала в ЧАТ приложения - никто не отвечает, звоню на горячую линию, ожидание от 30 минут, а деньги перевести мне необходимо срочно, и вот уже 30 минут я ожидаю своей очереди в контакт-центре, а перевод повторюсь срочный, не могу перести свои же деньги даже себе на другой - НОРМАЛЬНЫЙ банк, ГАЗПРОМБАНК вы просто пробили ДНО. Решите мою проблему, разюдлкируйте мою карту что бы я могла закрыть все свои счета, так как вы подводите в самый неподходящий для этого момент. НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T23:55:33+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-27T14:04:28+03:00
Здравствуйте! По вашей карте мы заметили операции, имеющие признаки того, что их совершаете не вы. Мы беспокоимся за сохранность средств, поэтому автоматически установили ограничения по карте. Сожалеем, что это доставило вам неудобства. Сейчас ограничения по карте сняты. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка