Не выводят на сделку по ипотеке 2 месяца

23 мая 2024 года получено одобрение по семейной ипотеке на строительство дома с покупкой з/у.

4 июня отправлены первые документы менеджеру Елене П-вой. Отправляла мой представитель -Б-ва Анна.

19 июня отправлены ЕГРН и оценка участка. 

Оставалось загрузить договор подрядряда, который уже был заключен с застройщиком, но нужна была форма именно Альфа банка. 

И 19 июня Елена просто перестает отвечать и уходит в отпуск прям до 30 июня (скриншот прилагаю) до окончания льготной ипотеки! Далее пробуем выйти на любого другого менеджера, чтобы кто-то довел сделку, так как все документы готовы!

Куратор дает телефон Александра Л-на, который также на отвечает по почте, далее состоялся крайне неприятный разговор по телефону с данным менеджером 19 июня. Просьба его прослушать. Менеджер угрожал, что бросит трубку и настаивал на том, что Елена НЕ находится в отпуске, он с ней общается и надо писать ей. Поверив данному менеджеру, отправлены ещё 3 письма Елене, которые так и остались без ответа.

Была ли Елена в отпуске или просто игнорировала письма-неизвестно, но первый ответ от нее получен только 3 июля, после повторного письма с просьбой как-то отреагировать на предыдущие письма.

На сегодняшний момент 6 августа на сделку данный менеджер нас не вывела, никаких усилий для скорейшего выхода не прилагает. Постоянно пишет, что пока не выводим на сделки, ждите. рошло более 2 месяцев. 

Скриншоты прилагаю.

Также теперь по эскроу счетам нам предлагают внести первоначальный взнос на эскроу-счет банка. Хотя договор с подрядчиком был заключен еще в июне, так как должны были выйти на сделку еще в июне.
Предоплата по договору подряда внесена на счет застройщику!!!! Закуплен уже материал на эти деньги. Теперь по эскроу счетам нам предлагают внести эту сумму на счет банка.