Обман клиентов, отсутствие клиентоориентированность. У МТС Банка проблемы?

07.08.2024 08:12
532
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Категорически не рекомендую к сотрудничеству МТС Банк! Постоянные попытки обмануть клиентов, отсутствие клиентоориентированности - слоган данного банка. Только за последний месяц банк ввел несколько «нововведений» для того, чтобы клиенты не могли воспользоваться ранее обещанными «плюшками». Например, банк отменил возможность обращения на предмет положенной компенсации поездок на такси через приложение, операторов или персонального менеджера. Теперь-исключительно через личный кабинет в браузере. При этом, не уведомив клиентов об ухудшении условий. Более того, банк начал намеренно задерживать обработку платежей за услуги такси, чтобы клиенты не успевали компенсировать поездки в текущем месяце и использовали лимит следующего месяца. + спустя 3 дня с момента поездки, данная операция так и не появляется в личном кабинете к компенсации. Обращения в чат (INC0925800) не приносят результата, персональный менеджер не выходит на связь, просьбы поменять менеджера (REQ**94) остаются без внимания. Видимо, у банка серьёзные проблемы, раз начинают «тырить по мелочам». Все члены нашей семьи являются премиум-клиентами банка. Из банка будем уходить.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-07T12:19:50+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш отзыв в работу. Все проверим и вернемся с обратной связью.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка