Приветственная ставка по накопительному счету - обман

Заполнил на сайте банка заявку на карту, чтобы затем открыть "Накопительный счет" под 19,5% годовых. Получить карту в офие банка невозможно, только выезд представителя по адресу. Карту привезли, представитель банка оформила документы, установила приложение банка мне на телефон, подключила к программе Привилегий и открыла Накопительный счет с ежедневным начислением под 16% в виде демонстрации, как нужно работать с приложением. Денег на этот открытый счет я не переводил. Я говорил, что мне нужен счет со ставкой 19,5%, на что представитель банка сказала «потом сами откроете»

В этот же день вечером я собрался открыть нужный мне Накопительный счет с начислением процентов под 19,5%. Однако, при переводе денег из другого банка на счет в Газпромбанке, оказалось, что он открылся всего под 10%. 

На горячую линию дозвониться очень сложно. Перый раз мне не смогли помочь, т.к. в договоре не оказалось кодового слова (выездной работник банка его не заполнил и не спрашивал у меня). Задать кодовое слово самостоятельно в приложении не удалось, это поле недоступно для редактирования и выдает ошибку.

При повторном звонке и объяснении ситуации на горячей линии мне объяснили, что ставка мне теперь не положена, т.к. на момент открытия этого счета уже был открыт счет под 16% - это, якобы, тоже приветственная ставка, которой я «воспользовался», хотя на нем не было ни копейки за весь день «пользования». Это тот самый счет, который открыл представитель банка.

Работник банка обладает всей информацией, но не озвучил мне последствия своих действий, хотя должен был осознавать их значимость. Манипуляции в приложении на моем телефоне преподносились как демонстрация работы Приложения. Действия представителя банка либо некомпетентны, либо являются заведомо обманом. Фактически представитель банка лишил меня возможности положить деньги под нужный мне процент, который был озвучен в рекламе и на сайте банка. 

Я не смог воспользоваться предложением, хотя выполнил все условия: подал заявку на получение карты, стал клиентом, открыл Накопительный счет и перевел на него деньги. Я не был клиентом банка до этого, а после подписания договора с банком не держал в нем средства ни на каком другом счете, кроме открытого мною самостоятельно.

Как объяснили мне на горячей линии, если я решу повторно стать клиентом банка, мне не может быть предоставлена приветственная ставка на депозитные продукты, поскольку формально я уже ей воспользовался. т.к. я «являлся клиентом банка» полдня, а новые приветственные условия станут доступны после периода 90 дней.

Таким образом, мои деньги привлечены обманным путем, и теперь я не могу вернуть их обратно: Газпромбанк установил суточный лимит на перевод денег по СБП в размере 300 тысяч рублей (остальные варианты – с комиссией). Т.е. я еще несколько дней должен буду возвращать деньги, хотя сам банк принял их одним платежом. Но ведь переводы между своими счетами должны быть бесплатны в сумме до 30 млн. рублей. 

Подчеркиваю, что будущий клиент доверяет официальному представителю банка и не знает всех последствий производимых им действий. При этом представитель банка может намеренно создавать ситуации, при которых выполнение условий для получения дополнительной приветственной ставки клиентом становится невозможным. Когда клиент узнает, что условия привлечения денег отличаются от рекламных, банк препятствует возвращению денег и удерживает их без всяких оснований и оплаты за время пользования чужими средствами, нарушая положения Центробанка РФ. Готовлю жалобу на эту схему в ЦБ и в Роскомнадзор.