Худший банк страны, обманщики, некомпетентные

Мне нужно было срочно сделать денежный перевод застройщику в Тай в счет оплаты квартиры (рассрочка с дедлайном, графиком платежей и пенями, штрафами за просрочку платежей)

Количество символов в этом отзыве, увы, ограничено, иначе я бы написала миллион деталей о том, что КАЖДЫЙ платеж был намерено неправильно сделан сотрудниками банка, о том, что за каждый платеж они взяли комиссию 15000 рублей и он не дошел. Итого на 60000 р развели. Платежи номер 2049, 2812, 3575, 4554 (каждый из них гулял около 1-1,5 месяцев). Я попала на штрафы, просрочки, пени у застройщика, нервы, каждый раз тратила около 2-3 часов времени только на их офис! Без преквеличения. Про остальные платежи молчу!

Сотрудники - хамло, ненавистники людей, клиентов, жизни, мира, работы и похоже, даже самих себя. Более того, некомпетентные, глупые, грубые люди. Уровень интеллекта оставляет желать лучшего. К примеру, ты даешь им все нужные документы, инвойс, паспорт-они «смотрят в книгу, видят фигу», спрашивают глупые вопросы после этого, типа «вы юр лицо или физ лицо?», хотя в платежке все указано, а также в талончике заполняешь себя как физ лицо, дают документы на подпись, которые никакого отношения не имеют к делу, путают всё, печатают часами одну букву, друг другу не подсказывают, истерят, не принимают. Просто какое-то змеиное логово.

Пришла в близжайшее ко мне отделение ГПБ «Шуваловский» со всеми документами и их переводами, а также четким указанием застройщика «в платежке указать банк - корреспондент»

Три первых перевода они мне не указали банк-корреспондент. Я даже в один из дней общалась с руководителем, невысокий парень. Он с пеной у рта доказывал, что Газпромбанк НИКАК не при каких обстоятельствах под дулом пистолета не будет мне указывать банк - корреспондент!!!!!! Что у них есть отдел, который САМ решает, какой банк посредник выбирать. Что хоть убей-они мне не укажут банк корреспондент. Об этом есть видео записи. Миллиард доказательств.

Я просто устраивала скандал Каждый раз. Но никто не хотел указать мой конкретный даек корреспондент. 

В итоге, когда три раза платеж гулял месяцами и возвращался обратно, мой застройщик выслал мне Свифт от конкретного клиента, перевод конкретного человека из ГПБ в ИХ банк, где УКАЗАН банк корреспондент, и что вы думаете? Эта платежка была именно из отделения Шуваловский!!!!!

Моему шоку не было предела. Я взяла эту чужую исполненную платежку и пришла к ним, именно к той менеджеру, кто делала мне первый платеж. 

Меня не хотели принимать, потому что лень делать переводы-отправляли к новичкам. Опять начальство. Они просто желчью изливали. В итоге сделали. Указали. 

Далее не вмещается(опять ошибки сотрудников). Но факт в том, что ОНИ намеренно делали ошибки, чтобы мои платежи не доходили. Несмотря на уговоры сделать как надо. 

Претензии писала 2 раза, ответ ждать 30 дней. Ответ, как и следовало ожидать от этого КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО банка на отмазку: комисси списана в соответствии с правилами банка. И всё. То есть ты пытаешься справедливость восстановить, достучаться. Но всем по фиг. Боты. Просто боты. Ни совести, ни стыда. Никогда с ними не связываетесь. 

Намерена идти в суд. Прям не пожалею времени. 60000 просто забрали считай. И продолжают хамить клиентам. Единственный хороший сотрудник там -М-н Денис. Что он делает в этом банке неизвестно. Почему он как минимум не начальник этого отделения? Может хоть как-то навел бы порядок. Раньше был Ф-ко Сергей И., с ним все было хорошо в отделении. Как он ушел-это просто мрак. Такого вы не видели никогда, поверьте. Вечная война с клиентами. Полная безнаказанность. Кидалово.