Помогли разобраться с изменениями в приложении

08.08.2024 11:10
358
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня периодически возникали сбои в приложении. Приходилось перезагружать телефон. Я обратилась в техподдержку банка и описала свою ситуацию. Со мной сразу связался сотрудник ( человек, а не робот! для меня это важно). Приняли заявку. На корректировку проблемы ушло всего несколько часов. Приложение стало работать четко. Сотрудник объяснил, что этапами ведётся работа по улучшению приложения для клиентов. Поэтому иногда случается сбой в приложении. Действительно, приложение с того этапа, как я начала использовать его претерпел очень большие изменения в пользу удобства. Раньше было просто одно окошко с количеством денег на счете и "получить" "перевести" и нужно было искать опции, для того, чтобы совершать какие- либо действия. сейчас в приложении для каждого вида продукции банка своя вкладка. Благодарю Яндекс поддержку за внимательное и вежливое отношение к клиентам ( в частности специалистам техподдержки). А главное- быстрый отклик на какую-либо проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-26T15:13:18+03:00
Спасибо за отзыв. Прикрепите, пожалуйста, к отзывы скриншоты обращения в поддержку на которых отражено решение вашей проблемы. Укажите дату обращения. 05.09.2024 Со скриншотами ознакомились. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-125610483905
2024-08-26T18:16:56+03:00
Оставив отзыв, я прикрепила к нему скрины. Пришло более3х недель, отзыв не опубликован. Мне на почту сегодня пришло от вас письмо, с просьбой прикрепить скрины к отзыву. Я отправила скрины в ответ на письмо. Не вижу, как повторно прикрепить скрины сюда.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-08T18:26:51+03:00
​Здравствуйте! Спасибо за тёплые слова! Приятно знать, что помогли вам и вы оценили нашу поддержку. Стараемся улучшать сервис — и ваша обратная связь делает это возможным 💜 Скриншоты переписки помогут администраторам сайта засчитать оценку. Будет здорово, если отправите их в комментарий или на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Для безопасности замаскируйте личные данные на изображениях.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Поддержка Яндекс Банка помогла разобраться с функцией скрытия баланса в приложении

Оценка 5

Добрый день. 11 сентября 2026 года в 10:02 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне скрыть отображение баланса карты в... Читать полностью

11.09.2026

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Вход по биометрии

Оценка 5

На днях, а именно 7 сентября 2026 года, я занималась настройками своего мобильного приложения, и возникла необходимость включить вход по биометрии. Это значительно удобнее, чем... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться с конвертацией баллов в рубли

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 1.09.26 в приложении Яндекс Пэй появилось предложение конвертировать накопленные баллы в рубли. Я не поняла, как это работает, потому что думала, что... Читать полностью

01.09.2026

Скрытие баланса

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекс Банка пока недолгий, но я уже успел оценить некоторые аспекты его работы. В целом, впечатление складывается как рабочее, с некоторыми нюансами, которые... Читать полностью

30.08.2026

Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей

Оценка 5

Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило... Читать полностью

30.08.2026

Добавление счёта другого банка

Оценка 5

Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 27 августа в 08:57 с просьбой объяснить как добавить счёт другого банка в мобильном приложении Яндекс банка... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка