Работа служба поддержки
Не так давно начала пользоваться услугами Яндекса.Банка и приложением Яндекс.Пей. Учитывая, что карта, в отличие от других банков, только виртуальная, возникает много вопросов по оплате картой покупок, а особенно, по выбору повышенного кешбэка и его начислению, т.к. выбираемые категории разделяются на оплату в сервисах непосредственно Яндекса и оплату в сторонних сервисах. Обратилась 1 августа в чат приложения Я.Пей с вопросом о начислении повышенного кэшбэка на покупку зоотоваров, т.к. не совсем было понятно, распространяется это на все купленные зоотовары, в том числе через сервисы Яндекса или купленные только напрямую в зоомагазинах.
Очень обрадовало, что ожидание ответа поддержки стало очень быстрым, в течении 2 минут поступил отклик от сотрудника и через 10 минут был готов ответ, четкий и понятный. Вопрос был решен, покупка произведена, сумма кэшбэка была видна сразу в графе операций по счету карты и зачислилась через пару дней на счете Баллов Плюса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...
Служба поддержки помогла разобраться с компенсацией покупок баллами
Я обратилась в поддержку Яндекс пэй 21 августа, так как появилась новинка компенсации покупок баллами. Я впервые решила воспользоваться этой функцией и столкнулась с трудностями...
Приятный бонус
Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку...
Спасибо за уведомления
На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что...