Как банк OZON показал себя ненадежной организацией

В мобильном приложении OZON появилась реклама такого предложения как Накопительный счёт. Почитав предложение, заинтересовался и решил им воспользоваться. В приложении была назначена встреча с представителем банка на 07.08.2024 с 14.00 до 18.00 В назначенный день отложил ряд своих текущих задач, чтобы не пропустить встречу с представителем банка. По итогу за время назначенного интервала со мной никто не связался. 07.08.2024 после 18.00 я решил зайти в приложение и проверить информацию о статусе встречи и увидел, что встреча назначена уже на 08.08.2024 с 14.00 до 18.00 Я изменил временной интервал на 18.00 до 21.00 т.к. уже понимал, что ситуация может повториться и я потеряю на ожидании основную часть своего рабочего дня. Написал в чат о происходящем и задал вопрос с чем связан такой подход в работе со стороны банка. Оператор ответила в чат, что проверила информацию, что встреча была назначена на 8 число с 21.00 до 00.00 спросила есть ли у меня подтверждение того, что я говорю. Я указал оператору на тот факт, что он даже временной интервал текущей встречи называет не верный и выслал в подтверждение своих слов скриншот в чат приложения. Скриншот я отправил 07.08.2024 в 19.38 Ответ от оператора поступил 08.08.2024 в 11.59. Ответ был следующим: “Проверила информацию по вашей встрече. Встреча состоится с 18.00 до 21.00 как указано в вашем интернет банке”. Т.е., иными словами, мне было сказано, что суть моих вопросов непонятна т.к. в приложении всё черно по белому написано, что где и когда… Захожу в приложение и внимание!!! в приложении указано, что встреча с представителем банка назначена на 09.08.2024г. Задаю вопрос в чат, когда закончится издевательство с переносом встречи на что получаю следующий ответ: “ Приношу извинения, что наш сервис вызвал у вас такие эмоций, передаю ваш вопрос коллегам.” Далее приходит сообщение с просьбой оценить качество консультации. Всё, со стороны банка тишина, будто нет проблемы, нет вопросов, на которые необходимо ответить. В общем лично у меня сложилось однозначное мнение о ОЗОН-Банке, если банк не в состоянии решить такую мелочную задачу как четкая организация встречи своего представителя с клиентом, если служба поддержки не отвечает ни на один из поставленных вопросов и допускает в ответах явные ошибки, то такому банку не стоит доверять свои денежные средства и в случае возникновения сложных ситуаций ваши проблемы как клиента банк просто не будет решать либо игнорируя ваши вопросы либо делая вид, что ничего не происходит.