Озон банк не выполняет свои обязательства по рассрочке

10.08.2024 12:55
321
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотела написать отзыв на сайт Озон, год назад я оформила рассрочку на сайте Озона с одним номером телефона, по паспорту зарегистрированному не на меня. Через год я купила себе симку зарегистрированную на меня, попросила Озон поменять мне номер, мне тогда было в этой услуге отказанно. Получилось что мой номер указан в анкете, а рассрочку через SMS беру с другого. 5 августа 2024 года я заплатила нужную расчитанную Озон сайтом сумму, и мне написали платёж за август погашен, а через 2 дня 7 августа 4 рубля оказались не доплаченными, несколько раз я попробовала их туда вложить, сумма не менялась. И я написала в чат Озона, они мне целый день морочили голову, что разбираются в ситуации, но так её не решили. А после 7 августа у меня началась просрочка по платежу, и теперь вот уже второй день с меня списывают уже 4,1 рубля, Озон поддержка пишет, что для решения проблемы нужно 1-3 дня, выписки с меня за платёж по графику и переплату в 4 рубля взяли. Прошу вас разобраться в данной ситуации, не хочу портить свою кредитную историю, и всегда своевременно всё плачу, раньше просрочек в кредитах не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T12:15:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-21T19:40:11+03:00
Здравствуйте. Ошибка, из-за которой вы не могли осуществить платёж по рассрочке, была с нашей стороны. Сейчас мы её уже устранили, вы можете пользоваться рассрочкой в прежнем режиме. Также обновили график платежей, он отображается корректно. Нам жаль, что сервис оставил такое впечатление. Понимаем, что произошедшее могло вас расстроить, просим за это прощения. Постараемся больше так не подводить.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка