Пришла закрыть все счета, а ушла с выгодным для меня продуктом

Я являюсь клиентом нескольких банков, из-за неактуальности некоторых карт решила закрыть все счета в трёх банках, в том числе и в Русский Стандарт. И если сотрудники других банков оставили о себе очень негативные впечатления (давали подписывать не полностью заполненные документы, через силу отвечали на все вопросы), то сотрудники Русского Стандарта оставили о себе очень положительные впечатления.

В целом хочу поблагодарить офис на ул. Восстания, 49, а в частности сотрудницу Екатерину. 9 августа я подошла чтобы закрыть дебетовый счёт, Екатерина мне озвучила, что для меня есть предложение по кредитной карте. Я сказала, что просто кредитка меня не интересует, но если с кредитки можно рефинансировать кредитную карту другого банка, то меня это предложение заинтересует.

Екатерина предложила мне оптимальный вариант, заполнила анкету, передала на проверку. Проверка заняла много времени, которое я не рассчитывала тратить, т.к. были ещё и другие дела, Екатерина сказала, что я могу идти, банк позвонит по телефону и если что, карту я могу получить в любом другом удобном офисе.

В итоге через минут 10 позвонил специалист из Москвы, уточнил, зачем мне карта, я ответила, что для рефинансирования, меня предупредили, что я должна оостерегаться мошенников (вообще это впервые, когда мне что-то говорят о мошенниках сотрудники банков, обычно просто принимают заявку на кредитку, не спрашивая, зачем она мне).

И еще через полчаса пришло сообщение, что я могу забирать карту в отделении на Ленинском.

Единственный не очень приятный момент, на Ленинском мне сказали, что услуга рефинансирования не для всех клиентов и она может не появиться в личном кабинете. Поэтому я решила дождаться окончательного результата и уже сегодня эта услуга появилась в мобильном банке. Предупреждала сотрудников, что планирую использовать её позже, т.ч. пока не проверяла дальнейшие условия, но рада, что сотрудники на Восстания отработали на твёрдую 5, учитывая, что к ним пришёл не самый довольный клиент.