Не оформляйте ипотеку в Альфе

12.08.2024 12:18
2669
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отдел ипотечного кредитования работает на очень слабом уровне. Вопросы решаются долго, а точнее не решаются вовсе. На сайте, на горячей линии и в переписке, сотрудники озвучивают разную информацию. Разные сотрудники на горячей линии говорят разные вещи. Кому верить? На какие источники опираться? 

На сайте в общем доступе размещена информация о том, что ипотечные каникулы по программе банка можно оформить без подтверждающих документов и при условии внесения 3-х платежей. На горячей линии уже говорят, что подтверждающие документы все же нужны. А когда отправляешь заявление, от сотрудников банка приходит ответ, что для оформления ипотечных каникул, нужно сделать минимум 12 платежей

Очень хочется закрыть ипотеку и с этим банком больше дел не иметь 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-19T13:44:33+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. 9 августа вы подали заявление на отсрочку платежей. Ответили вам 12.08.2024 в первый рабочий день после выходных. Хотим отметить, что не можем предоставить программы по отсрочке или каникулам по кредитным договорам, выданным менее 12 месяцев назад. Мы проверим консультацию сотрудников, если поймем, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
user-61487836089
2024-12-03T09:11:45+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка