Озон банк не хочет разбираться с мошенниками

С карты моего банка, привязанного в интернет магазине озон, были списаны деньги+комиссия 12.07.2024, списал ozon limit. Я не являюсь клиентом Озон банка, карты этого банка у меня нет. При этом покупок в интернет-магазине озон я не совершала, рассрочек не оформляла, подписок у меня нет, данные своей карты я никому не сообщала, с мошенниками не общаюсь, непонятные программы на телефон не устанавливаю... При попытке разобраться меня перенаправили в Озон банк, так как ozon limit - это рассрочка от Озон банка.

Далее я пыталась выяснить ситуацию с Озон банком, но все безрезультатно. Я звонила в банк несколько раз, операторы давали мне разные сведения (в том чиле сообщали номер регистрации моего обращения, со словами, что мне должны перезвонить, но никто в итоге не перезванивал). Также я написала порядка 10 электоронных писем (на общий адрес и на адрес отдела рассрочки) с подробнейшим описание ситуации, с информацией, что я пыталась решить вопрос по телефону, с приложением выписок, чеков и прочих документов из моего банка с просьбой разобраться с незаконным списанием и выяснить ситуацию. На все письма я получала краткие, несодержательные ответы, без контактных лиц и регистрационных номеров обращения. В письмах мне не давли ответов и предлагали снова обратиться по телефону (даже после моего описани, что проблему по телефону решать отказываются) или в чат банка. Чат банка доступен только из приложения банка, войти в которое возможно только после того, как ты станешь клиентом Озон банка и откроешь карту Озон банка (после очередного моего письма мне подтвердили по электронной почте эту информацию, что по-другому зайти в чат невозможно). Я не планирую становиться клиентом этого банка, тем более после неправомерного списания денег и такого отношения.

Таким образом Озон банк не стал разбираться с моей ситуацией. Я была вынуждена заблокировать свою карту. Через месяц 12.08.2024 продолжились попытки списания с моей карты уже большей суммы со стороны ozon limit (на этот раз неудачные из-за заблокированной карты). Озон банк не хочет разбираться с мошенниками, прикрывает их или сам является мошенником!