Отвратительное обслуживание в чате
13 августа 2024 г. в 23:50 я обратился в чат мобильного приложения банка для связи с поддержкой. Сообщение было следущего содержания:
"Здравствуйте! Отключите полностью подписку Сбер Прайм. Прошу не задавать дополнительных вопросов и просто выполнить мою просьбу, буду вам благодарен!"
Через некоторое время мне ответила оператор Татьяна. Начала проверять наличие подписки, что уже возмутительно, неужели она считает клиентов настолько глупыми, что они не способны самостоятельно проверить у себя наличие подписки? - это первое, а второе - неужели для проверки подписки нужно более 5 минут? Просьба была совсем несложная.
Далее оператор Татьяна сообщила, что она не может выполнить мою просьбу и будет вынуждена перенаправить меня на другого оператора. - Спрашиваеться, зачем тогда она меня продержала в чате более 5 минут, чтобы сообщить, что выполнить мою просьбу она не может?
Затем Татьяна пропала и перестала совсем выходить на связь. Следующий сотрудник подключился к чату только в 00:15 - СПУСТЯ 25 минут!
Считаю действия банка оскорбительными, а компетентность сотрудника - низкой.
Так странно, проблемы с поддержкой начались после перевода моей пенсии в Сбер и в принципе после начало моего активного использования банка.
Разочарован в поддержке.
Отключение подписки уже не требуеться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
Отличный банк!
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
Сбербизнес спасибо/Оператор
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
Прекрасная работа службы поддержки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
Сбербанк всегда рядом
Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но...
Кешбэк по выбранной категории
Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание...
Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами
Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это...