Как Яндекс банк, не могут разблокировать мой аккаунт 5 день

14.08.2024 10:12
569
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочу поделиться тем, что мой аккаунт почему-то попал в блокировку. Получил 

Хочу поделиться тем, что мой аккаунт почему-то попал в блокировку. овили 

Хочу поделиться тем, что мой аккаунт почему-то попал в блокировку. я тем, что мой аккаунт почему-то попал в блокировку. 

Приостановили удалённый доступ к счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ. Позвоним в течение 5 минут, чтобы помочь, или перезвоните 

Сразу написал у поддержку. Ни ответа чему-то попал в блокировку. 

Вот такое сообщение выдало:

Приостановили удалённый доступ к счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ. Позвоним в течение 5 минут, чтобы помочь, или перезвоните нам по номеру +74957900113

Началось с того. Что я написал в поддержку. Отвечали побольше часа.

Попросили прислать моё лицо, на фоне паспорта 

Я сделал фотографий наверно 20-25.

И отправлял в чат поддержку.

Ответ приходил такой.

Фото смазано, на фото блики, то это, то-то.

Вообщес пол дня убил.

Причём фотографии были сделаны на айфон 14 про max 

Сами понимаете какая камера.

Ну каждый день спрашиваю. Когда, пишут что работают и дадут ответ.

Ну серьезно, 5 дней? Под чем там надо рассматривать. Чтобы там долго обработать мои данные. Реально под лупой.

Дайте ответ. Очень жду

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T11:32:43+03:00
Ждем ответ банка. 14.09.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-05T17:30:46+03:00
Здравствуйте! Извините за долгое ожидание ответа. Для сохранности денег можем ограничить доступ, когда обнаруживаем отличительные признаки. Далее проводим проверку и возвращаемся с результатами. Для прохождения идентификации можем запросить фото несколько раз по запрашиваемым параметрам — это требования внутренней системы безопасности. Спасибо, что обратили внимание на сроки решения вопроса. Уже работаем в этом направлении🙏 Вижу, что счёт активен — рада за вас💛
user-386519064160
2024-09-14T16:53:13+03:00
Разблокировали. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 160
отзыва
10 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Поддержка Яндекс Банка помогла разобраться с функцией скрытия баланса в приложении

Оценка 5

Добрый день. 11 сентября 2026 года в 10:02 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне скрыть отображение баланса карты в... Читать полностью

11.09.2026

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Вход по биометрии

Оценка 5

На днях, а именно 7 сентября 2026 года, я занималась настройками своего мобильного приложения, и возникла необходимость включить вход по биометрии. Это значительно удобнее, чем... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться с конвертацией баллов в рубли

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 1.09.26 в приложении Яндекс Пэй появилось предложение конвертировать накопленные баллы в рубли. Я не поняла, как это работает, потому что думала, что... Читать полностью

01.09.2026

Скрытие баланса

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекс Банка пока недолгий, но я уже успел оценить некоторые аспекты его работы. В целом, впечатление складывается как рабочее, с некоторыми нюансами, которые... Читать полностью

30.08.2026

Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей

Оценка 5

Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило... Читать полностью

30.08.2026

Добавление счёта другого банка

Оценка 5

Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 27 августа в 08:57 с просьбой объяснить как добавить счёт другого банка в мобильном приложении Яндекс банка... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка