Не могут решить элементарную проблему

Приветствую всех форумчан! История такая: украли у меня в ресторане телефон, видимо перед этим еще смогли увидеть мой код доступа от телефона ( это я уже узнал исходя из того, что пытались общаться с поддержкой от моего имени ) Заблокировал сим, заблокировал банки, остается дело за малым ( как я тогда ошибочно полагал ) заблокировать Яндекс Пей. И вот тут началось.. Сначала я пытался дозвониться по номеру 8 800 250-96-39. Ответила мне девушка, которая не совсем понимала, что я от нее хочу, а именно заблокировать свой аккаунт. Причем заблокировать срочно, так как злоумышленники могут получить доступ к моим деньгам. После 15-го объяснения, мы наконец то пришли к тому, что надо составить заявку, которую в ближайшее время рассмотрят ( пришло на почту оповещение от робота, что заявка в работе, спустя только 2 часа!!! и то после моего пламенного ответа на это сообщение, мне написали, что аккаунт заблокирован, хотя все прекрасно понимают, что за 2 часа можно сделать все, что угодно ). После этого, девушка мне предлагает перевести в отдел Яндекс банка, я говорю давай, почему сразу не предложила, на что опять получил в ответ нечто невразумительное. Ладно, думаю сейчас мои проблемы решаться, но... Увы!! Я ждал на линии минут 40, мне никто не ответил. Начал звонить еще раз, опять минут 20 полный игнор, только музыка играет во всю)) пришлось опять лезть в интернет и искать еще номера этого чудесного банка. Нашел, вместо бесплатного 8-800 +7 495, ну думаю может тут ответят. И вуаля, ответили! Правда не сразу, но меня почтили своим вниманием. Объясняю девушке, что случилось, что надо блокировать аккаунт, так как могут получить доступ злоумышленники, могут общаться от моего имени с поддержкой в чате и прочее, что я сейчас оставлю контактную почту, общение вести только с неё. Вроде все, заявку составили спустя 20 минут, номер обращения она мне дала, сказала куда написать и вот тут началась рутина. Я написал, ответили быстро, мол сейчас проверим все и вернемся. Ну и на этом все, началась тягомотина, мол вашим вопросом занимаются, данные проверяют и прочее. Я говорю давайте любые проверки пройду, позвоните по видео, если требуется, я подтвержу, что я владелец, на что получаю ответ, что пройти верификацию по видео нельзя ( вот они банки, позиционирующие себя современными ), и что мне надо ждать. Ну думаю ладно, подожду день, но прошёл второй, прошел третий, начался четвёртый, а у них на все один ответ: мол все понимаем, но надо ждать, ждать чего? Вы за все время, которое я с вами общаюсь, запросили только селфи с паспортом, его вы три дня проверяете?? Или что? Написал, что давайте как то решим вопрос, не хочу с вами ругаться, даже не удосужились ответить. Ну раз так, то получите, пожалуйста, честный отзыв о Вашем банке. Надеюсь, хоть это послужит катализатором решения моей проблемы.