Альфа банк навязывает свою страховку

Банк не для людей.
Оформил ипотеку, несколько лет оплачивал их дорогую навязанную страховку, всё было нормально. Но как только решил сменить страховку на более комфортную, банк сразу включил дурачка. С 1 сентября 2023 года банки должны принимать полисы страховщиков, имеющих кредитный рейтинг рейтинговых агентств не ниже «А-». Это описано в постановлении Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39.

Итак, я имею право застраховать жизнь в любой компании, у которой рейтинг «А-» и выше. Выбрал «Югорию», так как цена была гораздо ниже, чем в компании, навязываемой банком. 26.04.24 Отправил все документы в банк. Банк обязан был ответить в течение 7 рабочих дней или принять полис без возражений.

Но вместо этого мне через два месяца просто повысили ставку, о чем я узнал, только зайдя в приложение. То есть, банк уже нарушил постановление ЦБ о сроках ответа на обращение, а главное, мои права на выбор страховой. 24.06.24 Я еще раз написал в банк и отправил все документы. В этот раз мне ответили спустя 4 дня и началась канитель с тем, что их не устраивает мой полис.

Вот ответ от банка: «По указанию Центробанка мы не можем принять ваш полис — в нём указаны другие данные: в нём не указано чёткое описание рисков или условий страхования по вашему кредитному договору: например, риски утраты жизни, трудоспособности или имущества или в данном случае договор (полис) страхования или приложения к нему должны чётко определять события, которые не являются страховыми случаями в соответствии с Указаниями ЦБ РФ, случаи освобождения страховщика от страховой выплаты и неустойку, выплачиваемую страховщиком за нарушение срока выплаты страхового возмещения (в процентах от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки).
Размер страховой суммы должен быть = ОСЗ+ %, указанный в КД.
Неверно прописана надбавка в полисе страхования к ОСЗ в расчете страховой суммы.
КИД (Ключевой Информационный документ) отражена неверная информация о надбавке раздел v.
Согласно Указанию Центробанка об условиях страхования такой полис принять не можем. Советуем продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний, список тут — так сможете быть уверены, что он будет соответствовать нашим требованиям.
Если всё же решите выбрать другую страховую компанию, будьте внимательны — участились случаи мошенничества. При выборе другой страховой компании обязательно пришлите полис со всеми приложениями.
В течение 7 рабочих дней проверим комплект документов и сообщим, соответствует ли полис нашим требованиям. »

Налицо наглое навязывание своих страховых компаний. Полис в «Югории» несколько раз исправляли, в письмах я подробно описывал, на каких страницах полиса находится запрашиваемая банком информация, но банковских сотрудников поразила странная избирательная слепота: тут вижу, тут не вижу. И они продолжали слать шаблонные отписки и навязывать свою страховку, несмотря на то, что мой полис полностью соответствует всем требованиям банка и законодательству РФ.

Пробовал дозвониться до отдела контроля УСИК (теперь они называют себя отдел контроля УЭиС) по указанным в письме телефонам: + 7 (495) 785-57-85, 8 (800) 200-00-35, но там мою жалобу просто выслушали и пообещали передать. Вопрос, естественно, не решился. Так же писал в чате приложения, но там так же бесполезно обращаться.

В данный момент плачу повышенный платеж из-за того, что банк повысил ставку. Жалобы в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор уже написаны. Страховая готова внести изменения, если банк напишет, что конкретно его не устраивает. Банк не рекомендую.