Навязали старую модель

Спасибо, что дали время проверить все моменты. Уточнили комплектацию терминала. В наборе представляем 2 сим-карты. Возможно, запасную карту не заметили при доставке. После того как была потеряна связь с терминалом в чате банка сотрудники посоветовали вытащить сим-карту. Для этого необходимо только снять заднюю крышку с устройства PAX D230. Прослушали звонок по событию. Из-за полного разбора терминала , система сбросила все настройки. Поэтому для их восстановления было необходимо отправить его на перепрошивку. Сумму за исправление взяли так как терминалы сдаём в сервисный центр, который проводит работу по устранению ошибок. Узнали, чтобы сгладить ситуацию, наша сотрудница оформила для вас бесплатный месяц работы по счёту и небольшой подарок. Всегда ищем варианты, чтобы пойти навстречу клиенту и сделать чуть больше, когда видим, что он расстроен. Действительно, когда терминал приобретается в собственность, вернуть его уже не получится. По условиям договора обратно сдать оборудование можно через 7 дней после получения. Не хотим, чтобы у вас осталось негативное впечатление о работе с Точкой. Согласовали для вас возврат комиссии 6 000 рублей, которую вы заплатили за замену терминала. Проверили также предупреждение о рисках. Оно приходило от комплаенс-службы, однако работа по счёту уже была. Также хотим уточнить, что с нашей стороны предупреждаем о возможных рисках, чтобы у предпринимателей было время обратить внимание на факторы, влияющие на работу по 115-ФЗ. В Точке начисляется кешбэк баллами на остаток по счёту, их можно обменять на рубли. Или воспользоваться предложениями от наших партнёров в разделе “Кешбэк”. Расширяем список предложений, чтобы предприниматели могли выбрать наиболее выгодный для себя вариант. Например, сертификат на поездку от популярного перевозчика такси или билет в бизнес-залы аэропортов. Если не получается сделать скриншоты с мобильной версии интернет-банка, то можно воспользоваться браузером. Там система даёт возможность сделать фотографии. Очень надеемся, что удалось ответить на вопросы. Будем рады, если решите остаться с Точкой. Будем продолжать стараться для вас.