Банк не выполнил условие о ставке из персонального предложения по открытию НС Лояльный

09.08.24 в моб. приложении ГПБ в форме баннера мне поступило персональное предложение об открытии НС "Лояльный" со ставкой 19%. Доп. условий и ограничений в предложении не было. (Скрин прилагаю. ) Предложение мне показалось интересным, и я решила им воспользоваться. Однако после открытия НС Лояльный система вместо обещанных 19% показала мне НС под 10%. Через чат МП я обратилась в поддержку, где мне пояснили, что т к недавно у меня уже был аналогичный счёт, то обещанные 19% мне не положены. После этого я, конечно же сразу закрыла НС, т к ставка далека от рыночной. Для меня ситуация выглядит очень странно и мне непонятно: зачем Банк делает мне такое ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение, если не предполагает его выполнять? Это не публично размещенное предложение, а именно адресное и, насколько я знаю, не каждый клиент его получает. Служба поддержки апеллировала к единому тексту баннера для всех. Это юридически ничем не подкрепленный аргумент. Текст баннера является и предложением, и в том числе рекламой услуги, и в итоге вводит клиента в заблуждение. А за некорректную рекламу, насколько я знаю, компаниям вменяются значительные штрафы. В данном случае я вижу ситуацию близкую к той, что часто случается в магазинах: когда цена товара на кассе не соответствует цене на ценнике. В таком случае магазин обязуют реализовать товар по цене на ценнике. Более того ГПБ очень скрупулёзно относится к выполнению клиентами каждого своего заявленного условия для получения ими продуктов с максимальной выгодой. В таком случае Банк сам в первую очередь должен своим примером показывать соблюдение самим же выпущенных обязательств. В этой связи прошу: 1. предоставить мне возможность открытия обещанного НС Лояльный по ставке 19% согласно направленному персональному предложению; 2. не направлять персональных предложений, если они в текущих условиях для клиента , которому адресованы, не могут быть выполнены Банком 3. сделать корректный текст на баннере, дабы в будущем не вводить клиентов в заблуждение.