Безответственное отношение к клиентам, бесполезные сотрудники
Хотела открыть накопительный счет в банке. Для этого согласно приложению необходима встреча с представителем банка. Я выбрала вариант "приду в пункт выдачи заказов", чтобы максимально быстро и комфортно все сделать. Выбрала пункт из представленных, записалась. Когда пришла, передо мной руками развели и сказали, что индентифицировать личность не могут. Более того, не могут даже варианты выхода из ситуации предложить. Из серии "делайте, что хотите". В течение следующих 20-ти минут я пыталась дозвониться до оператора, параллельно писала в чате и ждала ответа столько же. Дозвониться через 20 минут все же удалось, по телефону мне ответили, что сожалеют о ситуации и дали адрес ближайшего ко мне пункта, где смогут идентифицировать мою личность. Ближайший пункт оказался минутах в 40-ка от места, где я в тот момент находилась, но мне нужно было все же дойти туда, так как на следующий день я уезжала в отпуск. Понятно, что во втором пункте меня ждало то же самое. Развели руками: "Мы не можем". Банк, похоже, абсолютно не заинтересован в клиентах. Дезинформация в приложении, операторы также не владеют информацией. Мне невероятно жаль своего потерянного времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...