Плохое качество обслуживания
Добрый день!
08.08.2024 обратился в отделение банка по адресу г. Краснодар ул. Метрофана Седина д 159, ипотечный отдел. По вопросу государственной поддержки многодетным семьям в выплате по ипотеке 450000 руб. После озвучивание своего вопроса сотруднику банка, получил ответ, что сейчас они принимают только семьи у которых дети рождены по 2023 год включительно, а дети у которых рождены в 2024 году приходить в конце августа. При условии, что изменения в законопроект вступили в законную силу с 08.082024, о чем также информация подтверждается на сайте сервиса Дом.РФ.
После озвучивание все это сотруднику банка и то что они не имеют права не принять заявление, сотрудник банка согласилась с большим нежелание принять заявление. Все формы заявления сотрудник банка указывала, где что необходимо писать и проставлять. Номер заявления обращения 28004.08.24 узнал только через сервис Дом.РФ 20.08.2024 в 11:18 и также узнал от консультанта сервиса Дом.РФ, что в электронной части заявлении со стороны банка допущена ошибка, в связи с чем заявление направлено обратно в банк на доработку.
От Альфа-Банка ни каких уведомлений не получал. После разговоро с оператором Альфа-Банка 20.08.2024 в 11:28 получил ответ что нужно обратиться в отделение в котором было подано заявление, со своей стороны она не видит заявления.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...