Доступ к аккаунту ограничен!

Уговорила меня доча воспользоваться услугами Яндекс Пей, так как там много плюшек при оплате разных услуг. И у меня там уже был аккаунт и даже лежало 50 руб с незапамятных времен. Мы поехали в клинику стоматологическую, чтобы оплатить установку элайнеров ребенку, я прилетела из за границы специально, чтобы выбрать клинику, доктора, лечение и его оплатить. В клинике подключили все плюшки в аккаунте, кешбэк и т д, и я перевела туда 144500 руб, и пошла я оплачивать на кассу, как при оплате по QR коду платеж был отклонен, а в аккаунт свой я больше зайти не смогла. При входе в аккаунт пояаляется надпись "Доступ к аккаунту ограничен, чтобы узнать причину свяжитесь с нами в чате". 

Конечно, я сразу написала в чат, но внятного ответа по какой причине был заблокирован доступ дано не было. Подозрительная активнось - назвали причину блокировки. Далее, мне якобы поступил звонок от банка, на который я не ответила, но на самом деле звонка не было, они автоматически рассылают такое сообщение для видимости. в этом сообщении был указан номер тел, на который я звонила в течение всего дня, висела на линии 50 мин, затем 1 час , ответа не было. Из клиники пришлось уйти, не оплатив лечение, сегодня у меня билет возврата заграницу, а вопрос до сих пор не решен, и я не имею доступа к своим деньгам. 

В течении дня я дозванивалась 2 раза, отвечал один и тот же мужчина, и уже почти ночью я дозвонилась 3 раза по общему номеру яндекс банка, на 20й, 30й минуте мне отвечал уже другой один и тот же мужчина, сказал что он не может дать никакой информации вообще и мне нужно ожидать когда его коллеги закончат процедуру проверки. Вообще стало понятно, что служба поддержки этого банка существует только для галочки, в коллцентре просто нет людей (один человек днем и один человек ночью), а они говорят про какую то загруженность. Ложь и игнор!!! Ни по срокам, ни по состоянию счета эти два сотрудника не дали мне никакой информции. Я попросила дать мне адрес офиса, вечерний мужчина сказал, что головной и единственный офис у них в Москве, и я, конечно, могу туда поехать, но это мне ничего не даст, так как там мне также не помогут, единственнный для меня выход это ждать окончания какой-то процедуры проверки.

Вот так, думаешь, что можно доверять организации под названием Яндекс банк, это же яндекс!!! но я лишилась денег на неопределенный срок, и я не знаю теперь что будет дальше. планы нарушены, лечение не оплачено, нужно уезжать. вобщем впечатление - шарашкина контора.

Вообще по формулировке ответов от сотруников кол центра и чата поддержки вообще есть сомнение, что это банк, ощущщение что это люди без квалификации просто гдето сидят у себя дома и гасят такие звонки от разъяренных клиентов фразами типа "ждите окончания проверки, с вами свяжутся". и похоже, что у этих сотрудников больше нет никаких полномочий.

В общем трижды подумайте, если решите воспользоваться услугами яндекс банка.

Никому не советую и не рекомендую пользоваться услугами яндекс пей.