Помогите вернуть мои деньги!

24.07.2024 я внесла через банкомат, расположенный в г. Сочи в здании Железнодорожного вокзала Хоста (ID банкомата 379725) 51500 рублей на свою дебетовую карту 2200 **** **** 1450. Когда банкомат забрал деньги, на экране банкомата вышло сообщение "Деньги остались в банкомате", банкомат выдал чек с информацией "ОШИБКА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОПЕРАЦИИ", фото чека прилагаю. Сразу же позвонила на горячую линию по номеру 1000, где сотрудник зарегестрировал мое обращение CR-13663172. Сотрудник сообщил что обращение будет рассмотрено в течение 3 дней. По истечению этого срока пришло уведомление о том, что срок рассмотрения продлевается. Эта ситуация повторялась несколько раз, по истечению каждого из обозначенных сроков рассмотрения назначались новые сроки. Сегодня 21.08.2024, в очередной раз продлили срок рассмотрения до 28.08.2024.
Сколько времени будут искать мои деньги?! Реальные лишние деньги находились в банкомате, почему их не обнаружили при инкассации? Несколько раз я звонила на горячую линию, где мне никто не может дать никакой информации. 2.08.2024 я поехала в отделение банка г. Сочи ул. Ульянова 80Б, где сотрудники отказали мне в принятии претензии и оставили мой вопрос без ответа! Цитирую: "Звоните на горячую линию, тогда они может шевелиться будут быстрее". Горячая линия претензии не принимает! Сегодня, 21.08.2024 я в очередной раз написала в сат поддержки, где мне ответили, что мое очередное обращение не поможет решить проблему, а только увеличит срок решения вопроса!
Создается впечатление что мою проблему не хотят решить. Банк доказывает несерьезное обращение с деньгами своих клиентов! Это называется просто - ВОРОВСТВО! Банк пользуется моими деньгами, сотрудники просто отфутболивают мои вопросы банальными фразами!