Отвратительное отношение, обман

Оформил кредитную карту 26 декабря с лимитом 50т.р. Сразу же ей воспользовался. По условиям договора льготный период начал действовать с начала месяца, т.е. с 1 декабря, а не с момента начала пользования (ну да ладно, так и должно быть, это прописано в условиях договора). У меня начал действовать приветственный льготный период 200 дней до 20.06.24. Первый минимальный платеж я пропустил, т.к. уведомление банк о минимальных платежах не присылает, ну да ладно сам виноват не усмотрел, 25 января я погасил % 409.20р и сразу внес всю сумму кредита 50т.р. После чего я вновь воспользовался картой 26 января на все 50т.р. После чего у меня в личном кабинете стало отображаться что льготный период у меня теперь действует до 22.07.24 и нужно ежемесячно 1 числа вносить минимальные платежи чтобы он не прервался. Что я и делаю, вношу каждый месяц 1 числа минимальный платеж, который выставляет банк(1300-1400р) и каждый раз захожу в льготный период, проверяю что платеж проходит и убеждаюсь, что льготный период у меня по-прежнему действует и заканчивается 22.07. Все было хорошо пока я не зашёл очередной раз в приложение 24.06 и не увидел что у меня льготный период больше не действует и мне начислены проценты на сумму 7562.37р. Пришлось срочно гасить всю сумму процентов и общий долг 50т.р., чтобы остановить дальнейшее начисление процентов, и начинать разбираться с поддержкой что же всё-таки произошло. Поддержка говорит, что после того как у меня образовалась просроченная за должность, я ее погасил и воспользовавшись картой заново у меня должен был открыться льготный период уже на 110 дней до какого-то апреля 24 года. Другой сотрудник утверждает, что период якобы продолжал действовать до 20.06, мнения разделились. Я уже пожалел, что не делал скрины приложения, где у меня четко было указано что период действует до 22.07, и что я вношу обязательные платежи вовремя. По-видимому, произошёл какой-то сбой и приложение показывало не корректное завершение льготного периода. Была составлена жалоба 24.06, где было указанно что приложение не корректно отображало окончание льготного периода в связи с чем возникла просроченная за должность. Поддержка разбиралась 2 месяца и еще продолжала бы что-то там проверять если бы я уже не пригрозил написать отзыв о работе банка. И вот спустя почти 2 месяца всё-таки я получил ответ что банк своей вины не признает и все проценты были начислены, как и положено. Отсюда делайте выводы: если вы пользуйтесь кредиткой ВТБ, то делайте скрины в приложении, с отображение окончания льготного периода иначе потом не докажите, что этого не было. Еще был сделан перевод зарплаты из открытия в ВТБ в подключение бесплатного годового тарифа «Привилегия». Тариф подключили, сказали ждите вам позвонит ваш личный менеджер и познакомится, а также у вас будут бесплатные оповещения. В результате никто так и не позвонил и оповещения по-прежнему платные 70 р в месяц если хочешь подключай если не хочешь, то оставайся на бесплатном базовом тарифе без оповещений. Вот такие дела. В других банках такого отношения к клиентам нет, любой вопрос решается почти сразу и банк идет тебе на встречу. В ВТБ же тебя будут месяцами держать в неведении потом напишут, что с их стороны все в порядке, и проблема в тебе. Не рекомендую банк ВТБ!