Крайне неудачный опыт открытия накопительного счета и общения со службой поддержки

Попытался открыть накопительный счет в Озон Банке (на тот момент были весьма привлекательные условия), но столкнулся с очень плохой организацией работы, непрофессиональной работой службы поддержки и из-за этого решил открыть накопительный счет в другом банке через banki.ru, по не менее выгодной ставке, но с более ответственным подходом к клиентам.

Т.к. я не имею возможности ждать представителя банка в офисе из-за большого количества встреч и нестабильного графика, то выбрал предложенный в приложении Озон Банка способ открытия счета через определенные ПВЗ Озона, где такая услуга предоставляется. 

В назаченный день взял необходимые документы и поехал в ПВЗ для открытия счета. В ПВЗ, которое приложение индентифицирует как ближайшее ко мне с фукнционалом открытия счета, женщина сотрудник ПВЗ в хамской форме сообщила мне, что она не может открывать никакие счета, ничего об этом не знает и вообще у нее нет никакой информации и доступа к какой-то системе. На мое возражение, что в этот ПВХ меня направил Озон Банк, я получил только еще одну порцию хамство и восклицание "ну вот с ними и разбирайтесь".

Сначала я пытался долго дозвониться до Озон Банка, но поговорить с живым человеком так и не удалось из-за того, что система организована таким образом, чтобы ты постоянно общался с бесполезным ботом, а потом просто плюнул после 15 минут на линии. 

Написал в чат... и там консультант (предварительно тоже надо прорваться через бота) просто написала "ну извините, попробуйте другой ПВЗ, а лучше назначьте встречу с представителем". На мое негодование, что так делать нельзя и я потратил и свое время и какие-то даже деньги чтобы добравть до того ПВЗ, куда меня направили и "ну извините" явно недостаточно и хочется более конкретной обратной связи - просто игнор. 

Из-за этого представив, что такой же подход будет потом и при попытке, к примеру, снять средства и любых других ситуациях, где потребуется помощь и поддержка от "службы поддержки" - я решил не связываться и открыть счет в другом месте, что рекомендую и другим потенциальным клиентам этого "банка".