Мой номер привязан к чужому счету в банке

24.08.2024 10:27
860
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Перенес аккаунт на дополнительный номер, но после попытки привязки к своему основному, мне отказывают в этом, так как у бывшего клиента открыт счёт в банке, на каком основании? Номер принадлежит мне, у меня есть договор об оказании услуг связи, это не моя проблема, что мой номер привязан к счету другого человека, прошу решить данную проблему, в противном случае будет подано обращение в интернет-приемную ЦБ, а также обращение в Роспотребнадзор за защитой моих прав и интересов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-01T13:06:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-22T16:41:26+03:00
Здравствуйте! Если номер телефона используется уже на другом действующем аккаунте, то указать его на другом не получится. Это техническое ограничение, мы уже работаем над этим и планируем в будущем поменять процесс. Пытались связаться с вами, чтобы запросить некоторую информацию и предложить решение индивидуально, но не смогли дозвониться. Нам правда жаль, что вы приняли решение закрыть счёт. Если в будущем наша помощь с привязкой этого номера будет актуальна для вас на новом аккаунте, пожалуйста, напишите на bank_network@ozon.ru ваш контактный номер телефона, ФИО с датой рождения и приложите ссылку на отзыв.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка