Некорректное консультация сотрудниками банка

25.08.2024 18:37
415
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20.08.24 решил проконсультироваться по вопросам открытия накопительного счета. 

Выяснил, что макс. потолок пополнения этого счета под 20% не установлен. Хоть 100 млн. руб. Это здорово.

Начал выяснять, как потом эти деньги я буду выводить в день окончания действия акции 20%.

Задаю простые вопросы:

Сколько можно вывести без комиссии денег себе в другой банк на свой счет по СБП и по реквизитам.

По переводу по СБП вроде все понятно.

А по переводу по реквизитам в ответах какая белиберда. Операторы писали и говорили в основном про 600 тыс. руб. (Один правда сказал, после уточняющего вопроса, что на переводы по реквизитам без комиссии нет ограничений)

Странно - обычно вообще никаких ограничений нет на такие переводы.

В личном кабинете эту информацию не нашел.

Хотел еще обсудить с операторами вопрос вывода денег. Наверняка при выводе 30 млн. руб отклонят эту операцию, а то еще хуже заблокируют счет.

Спрашиваю как заранее обсудить этот вопрос, по выводу большой суммы денег. Что деньги буду выводить себе в другой банк. Никакие третьи лица на меня не действуют. Мошенники меня обманут. Все их уловки про безопасные счета - это полный бред. (Откуда только берутся такие люди, что на такие уловки ведутся мне не понятно. Я к ним не отношусь).

В ответ полная не компетентность.

В др. банках при таких суммах прикрепляют персонального менеджера, с которым можно обсудить все эти вопросы.

А в этом банке полный пробел. Видно молодой еще, не обтерся, не встречал серьезных людей.

Надеюсь, что компетентные люди банка выйдут на связь и с ними можно будет обсудить вопрос без проблемного способа вывода своих денег из банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T23:19:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.09.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-12T11:22:35+03:00
Здравствуйте. Вы можете открыть и пополнить Накопительный счёт на любую сумму. Ограничений нет. Вывести деньги с Накопительного счёта можно только на рублёвый счёт Ozon Карты. Ограничений по сумме нет. Далее вы можете перевести деньги с карты через СБП: себе до 30 млн. рублей в месяц, другому человеку до 1 млн. рублей в сутки и без ограничений в месяц. Перевод по реквизитам без ограничений по сумме. Разместили эту информацию в открытом доступе на нашем сайте в описании тарифа Накопительного счёта: https://ozon.ru/t/by2KRKq В Помощи рассказали как пополнить счёт и вывести деньги https://ozon.ru/t/8V8PwLg В интернет-банке информацию можно посмотреть по кнопке «Лимиты» в разделе «Мои финансы». Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов, поскольку сейчас много разных мошеннических схем. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно, без влияния других людей. Запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно, чтобы сохранить деньги клиентов. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и сразу не ответили на все вопросы. Для нас это не норма. Проведём работу над ошибками и сделаем сервис качественнее. В качестве компенсации предложили вам бонус, подробнее рассказали в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Подписка Озон Премиум

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон... Читать полностью

22.08.2026

Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!

Оценка 5

Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка