Некомпетентная консультация представителя банка

 22.08. в 11:45 Общался с сотрудницей банка Александрой на тему реферальной ссылки.

Меня интересовали условия:

1. Может ли друг получить кредитную карту по которой нужно будет и мне и ему выполнить условия и тогда через некоторое время будет вознаграждение, но если друг уже имеет дебетовую карту но она закрыта 3 дня назад и он всё равно пока что клиент банка, не смотря на это он сможет по программе "Приведи друга" оформить карту или же он уже является клиентом банка и тогда это не возможно? Представитель банка сказала что не каких проблем, можно оформить и кредитку по рефералке и выплата за выполнение условий тоже соответственно будет.

В итоге друг по моей ссылке в мессенджере оформил карту, было написанно что ожидайте курьера завтра с 9 до 18, но СМС с подтверждением даты и времени не пришло и курьер тоже не приехал.

Позвонил вчера 27.08. в 13:40 ответила Юлия, объяснил ей суть, она сказала что если друг является клиентом банка то по рефералке не получится. Мне конечно же это не понравилось и я попросил составить обращение на представителя банка Александру.

Юлии спасибо за помощь в составлении обращения.

Не известны сроки когда будет ответ от МТС Банка и будет ли он положительным в пользу клиента, потому пишу на Вашем ресурсе.

И ещё, есть не мало важный момент, Александра сказала что если друг до 1 сентября 2024 получит карту то мне как рекомендателю надо будет делать оборот по своей карте не 6.000 руб., а 3000 руб. за 2-их получивших карты по моей рекомендации. Забегая назад скажу, что в середине августа этого года получила моя Мама карту по моей рефералке.

Резюмирую. Для меня важны 2-а момента: 

1.) Чтобы карта 2-му другу прошла именно по рефералке;

2.) И чтобы мне не нужно было делать оборот 6.000 руб. за 2-их друзей т.к. оба друга могли получить карты в августе (в частности 2-ой друг.) 

Повторюсь, я и мой друг, руководствовались консультацией представителя банка и всё выполнили т.к. условия сказанные Александрой нам подошли.

Спасибо, жду ответа по нашей проблеме.