Смена категорий кэшбэка
Добрый день!
Обратился в поддержку Ozon банка по вопросу возможности сброса категории кэшбэка на следующий месяц (до наступления нового месяца) по дебетовой карте.
Ответ от поддержки пришел быстро (что уже радовало, потому как ранее бывало ждал сутками - возможно дело в Подписке), но к сожалению, мне сообщили, что выбор уже нельзя изменить. Я не очень расстроился, т.к. я в общем-то этого ожидал (у других банков тоже самое), но решил все же попробовать.
По итогу этого диалога, могу сделать некоторые выводы:
1) вопрос не решён (а ведь можно сделать возможность до наступления месяца менять категории неограниченное количество раз) - рекомендую рассмотреть такую возможность, будет конкурентным преимуществом и повышать вам NPS (клиентскую лояльность);
2) отвечают быстро и понятно (если отвечает не бот), без лишних вопросов/скриншотов и долгого ожидания ответов на вопрос.
Продолжаю пользоваться продуктами банка, за последние время банк показывает прогресс во всех направлениях бизнеса (продуктовые, клиентские и др.).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...