ВТБ в результате технического сбоя начислял проценты

Добрый день. 

1 мая 2024 года, банк ВТБ рассчитал минимальный платеж внутри льготного периода по кредитной карте. 

Так как, я имею привычку гасить выставленные минимальные платежи по кредитным картам в течение первого дня после их выставления, я перевел указанную суммму на кредитку. 

Какого же было мое удивление, когда банк из той суммы, что я перечислил на карту, удержал проценты в размере 9 рублей 29 копеек. Учитывая то, что моя процентная ставка за выход из беспроцентного периода составляет 39,9% годовых, а картой я пользуюсь активно. Я не понял, почему и за что списали проценты в таком мизерном объеме.

Я был совершенно точно уверен, что никаких нельготных операций не совершал, наличные не снимал, квазикэшем не баловался и даже в престижный ресторан на Биржевой улице не ходил. Позвонил на горячую линию, создали обращение CR-12273888.

6 мая мне ответили в стиле "сам дурак", вот пункт договора 5.9, нельзя платить в мэри кей, пейпал, киви, робокассе и тд. 

Я опешил от такой отписки, потому как я не совершал таких операций. Подал аппеляцию, где попросил указать конкретную операцию за которую я плачу проценты. 

Спустя полтора месяца, 19 июня 2024 года пришло решение от банка о том, что при операции совершенной через СБП, не установился льготный период и банк готов мне возместить все излишне упплаченные проценты, но сначала я должен полностью погасить задолженность до 20.08.

26 июля 2024 года я погасил полностью весь долг по кредитной карте.

 27 июля открыл новое обращение CR-13673074 по которому попросил перечислить ошибочно изъятые банком проценты в размере 1357 рублей, 20 копеек по кредитной карте на мастер-счет. 

С тех пор, каждую неделю получаю отписки, что им нужно больше времени чтобы разобраться в ситуации и что срок решения переносится.  

 Что там разбираться? Если вы сами в предыдущем решении сообщили, что все вернем, только сначала погаси долги. 

История уже длится больше 120 дней и банк не торопится возвращать деньги.

Прошу помочь в оперативном решении моего вопроса.