Банк поменял график платежей в одностороннем порядке

02.09.2024 13:28
649
19
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

09.08.2024 взял Сплит на год, купил телефон на Маркете.

14.08.2024 Яндекс накинул в долг ту же сумму сверху, график платежей поменялся: на первые полгода от оформленного Сплита выше наслоился Сплит, который накинул Яндекс.

15.08.2024 Яндекс [censored] Сплит, который оставлял я, и оставляет Сплит, который накинули они. В итоге Сплит из года превратился в Сплит на полгода.

Списание по Сплиту через 3 дня, 05.09.2024, так как имелся другой Сплит на полгода, который я исправно досрочно погашал. А теперь меня в графике платежей ожидает сумма почти что в 2 раза выше, чем та, на которую я соглашался.

Поддержка Яндекс Банка почти 3 недели кормит завтраками, мол проблема массовая, мы о ней знаем и работаем, не переживайте 🙏🙏🙏🙏🙏 

Куда обращаться уже - не знаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T10:57:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 03.10.2024 Оценка засчитана.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-22T14:32:48+03:00
Здравствуйте! Столкнулись с техническими трудностями, в результате чего изменились график платежей и сумма долга. Поиск решения занял больше времени, чем мы предполагали :( Не можем сориентировать по срокам устранения неполадок, чтобы не вводить в заблуждение. Пока ещё продолжаем работу и остаёмся на связи. Чтобы немного компенсировать длительное ожидание, начислили 200 баллов на ваш аккаунт. Понимаю, что это совсем не тот уровень сервиса, на который вы рассчитывали — обязательно всё исправим и поделимся итогами в чате поддержки 🙏
user-364311534432
2024-10-05T09:35:34+03:00
Спустя полтора месяца банк привёл график платежей в порядок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
37.78%
решено проблем
10 352
отзывов
10 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Открыть СУПЕР СПЛИТ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать как я решила открыть карту Супер Сплит. Дело в том, что при попытке подвязать госуслуги возникала ощибка что то не так с адресом. Я обратилась в чат... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая помощь поддержки в вопросе закрытия лимита Яндекс Сплит

Оценка 5

Обращалась в службу поддержки по поводу закрытия Яндекс Сплита с лимитом 150 000 рублей и получения официальной справки о закрытии счета для предоставления в банк. Оператор ответил... Читать полностью

15.09.2026

Установка приоритетной карты

Оценка 4

Зарегистрировал и получил кредитную карту Яндекс Банка (Сплит) и сразу побрёл в опции, чтобы установить карту Пэй, как приоритетную (чтобы случайно лишнего не переплачивать... Читать полностью

13.09.2026

Внимательнее с рассрочкой Яндекс-Сплит

Оценка 4

Пользуюсь Сплитом и Яндекс.Пэй довольно давно, нравятся их акции и спец.прежложения. Недавно понадобился ноутбук, экстренно, долго-долго выбирала, встала перед дилеммой купить... Читать полностью

12.09.2026

Досрочное погашение супер сплит

Оценка 4

Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой... Читать полностью

09.09.2026

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Условия возврата по карте Сплита

Оценка 5

Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка