Не пересматривают график платежей. Звонят по 30 раз в день, из-за несуществующей задолженности
Есть кредит в МТ банке. Все платежи вносились регулярно, платеж 15 числа каждого месяца. 15 августа внесла очередной платеж, 16 числа через приложение подключила кредитные каникулы. Наследующий день позвонила девушка и сказала что у меня просрочка, и попросила объяснить в чем дело. Я объяснила что платеж был внесен вовремя, и в полном объеме, девушка проверила и сказала что действительно платеж внесен, и попросила меня саму позвонить в банк на горящую линию или написать в чаи, и узнать в чем дело. Я написала, там ответили что они не успели рассчитать новый график, в течении 5 дней он отобразиться в личном кабинете. Все это время мне поступают звонки, около 30 раз в день. Через 5 дней, проблема не решилась, я написала снова, сказали нужно ждать 10 рабочих дней. Звонки продолжаются. После 10 дней написала, сказали что вопрос решится сегодня-завтра. Снова тишина. Написала снова, сказали что большая загруженность, и проблема обязательно решитс.
Не банк, а дно полнейшее. Две недели терплю бесконечные звонки, не имея задолженности. В банке работают неквалифицированные специалисты , которые не могут ни решить проблему, ни дать сроков ее решения.
Сколько это будет продолжаться, неизвестно. А скоро подходит дата следующего платежа.
Никому не советую связываться с этим банком, обходите стороной, если хотите сохранить свое время, нервы и деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...