Самый худший банк

04.09.2024 19:49
1747
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Это самый худший банк из всех с которыми я когда-то взаимодействовала. Им абсолютно наплевать на своих клиентов. Если у вас возникла проблема, даже не думайте, что вам помогут, они и вникать не станут. Оформила страховку по ипотеке, отправила на электронную почту банка, при этом письмо дважды продублировала и позвонила на горячую линию. сказали, что в течение 7 рабочих дней проверят и дадут ответ. По прошествии 10 дней, обратилась на горячую линию, т.к. не получила ответ. Оказалось, что письмо они "не получили" и нужно заново писать. Я перенаправила вновь письмо, ждала ещё 8 дней. В итоге полис они не приняли, что-то их не устроило! Столько времени потеряно из-за халатного отношения сотрудников. Подумайте 100 раз прежде чем связаться с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T05:39:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся окончательного ответа банка по ситуации. 03.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-06T15:19:06+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. К сожалению, отправленный полис мы не можем принять. В нем не указано чёткое описание рисков или условий страхования по вашему кредитному договору: например, риски утраты жизни, трудоспособности или имущества. Также информируем о необходимости обратить особое внимание на пункты 3 и 4 раздела «Особые условия». При рассмотрении полиса мы руководствуемся на законодательство и указаниям Банка России от 17 мая 2022 г. Советуем продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний, так вы сможете быть уверены, что он будет соответствовать требованиям: - АО «Альфастрахование». - ООО «Абсолют Страхование». - САО«ВСК». - СПАО«РЕСО-Гарантия». При выборе другой страховой компании обязательно пришлите полис со всеми приложениями. В течение 7 рабочих дней проверим комплект документов и сообщим, соответствует ли полис требованиям. Нарушений с нашей стороны нет.
user7241253
2024-11-21T15:06:03+03:00
Elena LA, да, банк принял полис
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка