Списали за не понятно что

Я держала баланс с 15.08.24 ничего с карты не тратила , называется на всякий случай и вот думаю дай проверю, зашла в приложение и вижу списание с кредитной карты 447₽. Я не поняла, ведь у меня никаких трат не было с 15.08.24 и я все время проверяла, что все нормально. Лимит был полностью погашен. Дозванивалась минут 15 на горячую линию. Сотрудник сказала, что у меня минимальный платёж списали с кредитной карты и что я должна его же и погасить. Это как? Что то система сбойнула и мне вот такой сюрприз приподнесла. Сотрудник да действительно баланс на 15.08.24 был 15000, после этого трат не было. Вообщем составила обращение, но я конечно не особо доверяю эти обращениям, решила сюда ещё написать, быстрее может разберутся. Хочу этим сказать, что лучше без кредитки, чем вот такие боли, откуда, зачем, почему. После такого конечно же я закрою эту карту, мне такие сюрпризы. Разобрались называется. Цитирую ответ СМС от банка «В ответ на Ваше обращение № 24230174 сообщаем: все операции по карте (как поступления, так и списания) проходят обработку по счету в системе банка, из-за чего доступный остаток по счету может обновляться не сразу. В среднем, обработка операций занимает 3-5 дней. По договору   №* 3265 есть операции, которые не прошли обработку в системе Банка. Поэтому баланс по карте может отображаться не корректно. Рекомендую вам дождаться окончания обработки в системе Банка и после сверить баланс. ОТП Банк» ЭТО ЧТО ЗА ОТВЕТ??? Что за отписки??? 20 дней не пользовалась картой, а вы про какие-то 3-5 дней??? Меня такой ответ не устраивает! Разбирайтесь и корректируйте по нормальному!!!!!