Работа банка

Начну наверное с того, что НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ДАННЫЙ БАНК.

Ну это для того, чтобы люди сразу понимали , что даже связываться с ним не надо.

13.08.2024 обратилась в чат-поддержку яндекс банка с просьбой о предоставлении мне кредитных каникул , в связи с ситуцией в моем регионе. По словам банка мне их предоставили. 

27.08.24 я вновь обращаюсь с вопросом о том, что у меня стоит платёж, надо ли мне его вносить. Банк отвечает, что у меня действуют кредитные каникулы 

31.08.24 я вновь обращаюсь в банк, поскольку мне пришло смс, что если не внесу платеж, то у меня начнётся просрочка и начислятся пени. Банк говорит, что все аннулируется , поскольку у меня действуют кредитные каникулы 

4.09.24 я стою в магазине и у меня не проходит оплата с другого банка. Думаю , что что-то не так. Смотрю историю операций , а яндекс банк списали деньги с другого банка. Захожу в яндекс банк, а там стоит просрочка и начисленные пени. Хочу обратиться в этот же день в чат поддержку, а она не работает (технические проблемы). Звоню на горячую линию, а они не отвечают.

Вечером этого же дня думаю, что надо все же дозвониться в банк, на горячую линию , поскольку чат-поддержка не работает, смс на почте они не ответили, звоню на горячую линию. 

Я висела на линии 25 МИНУТ . 25 минут я слушала музыку, потом мне ответил оператор Александр, я объяснила проблему, он ушёл за информацией, вернулся и сказал, что подобные вопросы решаются только через чат-поддержку. Я ему говорю , что она не работает. Он подтверждает это, но вопрос данный решить через горячую линию он не может, только чат поддержка

5.09.24 я до них все же дописала. Пытаюсь узнать, когда вернут деньги, и как вообще произошла эта ситуация. И с того дня по сегодняшний день (7.09.24) я так и не получила ответ. Все что мне отвечают в чат поддержке : "ожидайте" , сроков ожидания нет, ответа на вопросы - нет. Ничего нет, но ожидайте)