Ozon банк не начисляет кэшбек по операциям

06.08.24 мною была совершена покупка в магазине "Эльдо****" на сумму 14814 руб. Данная покупка поподает под категорию повышенного кешбека "5% Электроника и бытовая техника" за пределами Ozon.

07.08.24 кешбек по данной операции в банке не отображался и я написал в поддержку банка.

• Первый оператор - Андрей.

Сообщил мно о том, что нужно ждать 3-5 дней с момента покупки для его наисления и сразу же удалился. Почему кешбек не отображается я ответа не получил.

• Второй оператор - Ксения

Был задано вопрос о том, зачислится ли мне кешбек через 3-5 дней. Ответ я получил удовлетворительный. Оператор ответила, что "в системе банка уже отображается сумма кешбека 740 руб."

• Третий оператор - Дмитрий

Меня смутило, что кешбек точно такой же, но по другой покупке. Я его видел его в личном кабинете и поэтому уточнил, точно лли по этой покупке кешбек будет? Теперь же оператор ответил, что кешбека при оплате QR кодом нет. Сослался он на пункт 3.7.1 программы лояльности.

Мало того, что эта программа лаяльности не опубликована на сайте, так в ней еще и нет четкого определения операциям с начисленияс кешбека. Лишь формально указано ДБО, что никак не вносит четких границ этому определению.

1. Опубликованная на сайте программа лаояльности находистя по данному адресу - https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/sales/outside/?country=RU#условия-начисления-1
2. К данной статье ведут все ссылки из приложения по условиям программы лояльности, а также все часто задаваемые вопросы.

В своем лице считаю данные действия вводум в забуждение пользователей услуг банка