OZON BANK отнимает деньги у населения

08.09.2024 02:59
723
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.
никогда в жизни не писал отзывы но сейчас просто нету терпения !!! 

23.08.2024 данный Ozon bank заблокировал мою карту и сказали с их слов "для вывода отстатка и удаления ЭЦЗ пришлите реквизиты вашей карты в другом банк.
я был на работе в это время ! Я участник сво ! 6го числа я получил отпуск приехал домой открыл своб учетную запись в другом банке взял оттуда реквизиты захотел скинуть в чат в Ozon bank а мне уже пишут сейчас вам нужно пойти в нотариус написать заявление , далее , отпаивать его на их юр адрес ! И подпись заверит нотариусом и копию паспорта и все это на юр адрес ! Потом якобы отдадут остаток! А если у меня нету на нотариуса ? А если мне некогда идти к нотариусу ? Мы же не видим 100% факта что я что то отмывал или еще чо то ! У меня по счета даже миллион не прошел было всего 8-9 платежей до 50к !!!! Что далее вся их поддержка описывает одинаковые слова !

банк очене хитрый очень алочный банк !
занимаеимя самоуправством , не советую хранить там более 3000 ибо блокировка денег у них стала очень серьзнач !

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-10T19:41:06+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если операция по ряду параметром имеет признаки нетипичной, приостановим действия по счёту. Делаем это, чтобы сохранить ваши деньги и убедиться, что действия по счёту клиент совершает самостоятельно. У сотрудников есть определенный порядок действий и несколько вопросов, которые они должны задать клиенту для подтверждения операций и принятия решения о снятии ограничений или закрытии счёта. В вашем случае вмешался человеческий фактор - сотрудник ошибся и некорректно запросил нотариально-заверенные документы. После вашего обращения мы перепроверили ситуацию и 8 сентября сняли ограничения со счёта. Видим, что вы успешно им пользуетесь. Мы должны были решить ваш вопрос быстрее, извините. В качестве компенсации направили бонус, подробнее рассказали в чате. Активно работаем над тем, чтобы улучшить сервис банка.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка