Банк-обманщик

Давно являюсь клиентом Газпромбанка, пользуюсь программой Привиления за 299 рублей. Программа обещает увеличенные выплаты по вкладам Накопительный счет "Ежедневный процент" при выполнении условия покупки по картам от 10 тысяч рублей из определенных категорий товаров с определенными МСС-кодами.

Из минусов:

1. Условия нигде четко не прописаны, все разрознено. Чтобы получить представление о них, требуется прокликать 35 ссылок и внимательно изучить все представленные документы.

2. Сам банк свои же условия не исполняет.

В августе я совершила траты по карте на сумму около 15 тысяч рублей. Тем не менее увеличенный процент мне не зачли.

Поддержка в чате не работает совсем - ответ приходит через полдня и более. Ответ не содержит никакой полезной информации, из серии "вы неправы, мы правы".

По телефону с поддержкой общалась дважды. Первый раз - вообще ахово. Оператор сказала, что по карте вообще нет трат, удовлетворяющих МСС-кодам. Но неожиданно траты находились после того, как я называла дату, сумму и МСС-код.

Второй раз повезло со специалистом, он помог составить обращение. 

Ответ банка на это обращение был следующий:

Татьяна, рассмотрели обращение. Сообщаем, для учета суммы покупок есть определенные категории в торгово-сервисных предприятиях. Также, если покупка не кратна 100 руб., производится округление в меньшую сторону до значения, кратного 100 руб. За август сумма трат составила 8 200,00 руб. Благодарим за сотрудничество. Банк ГПБ (АО)

Тем не менее в выписке, предоставленной банком, содержатся 6 трат за август на сумму 14500 (с округлениями каждой операции) и с МСС-кодом 5300. Все траты с этим кодом! Этот код включен в список МСС-кодов, которые учитываются для надбавки. Этот МСС-код можно увидеть в 18 пункте (Прочие предприятия) документа Приложение к Условиям привлечения денежных средств на банковский счет «Ежедневный процент» (действуют с 01.03.2024))

Более того, МСС-код 5300 прекрасно учитывался в июле и нареканий банка не вызывал.

После изучения всех припрятанных банком документов и проверки своих расходов у меня вывод только один - Газпромбанк превратился в банк-обманщик.