Нарушают сроки рассмотрения
Хотел подать в банк жалобу на хамство сотрудников, обратился в чат, в чате сказали, что жалобы они не принимают.
Написал обращение в Центробанк, на следующий день (5 сентября) от МТС банка пришел ответ, что жалоба зарегистрирвана, срок ответа 5 дней.
Сегодня 13 сентября, так как чате жалобы у МТС банка не принимаются, пишу свое обращение здесь и прошу его рассмотреть в обещанные и установленные законодательство сроки.
Номер обращения 64176504.
Так как мою жалобу от 2 сентября Цетробанк зарегистрировал 2 сентября и отправил ее в МТС банк , а письменный ответ до сегодняшнего дня я не получил, ни на свой электронный адрес с которого пришел ответ о сроке рассмотрения от МТС банка, ни на домашний адрес, считаю что мтс банк нарушил сроки установленные Центробанком по закону.
Придется писать в Центробанк повторно и просить привлечь виновных к административной ответственности, если здесь не урегулируют мой вопрос
Оценка поддержке банка твёрдая 1.
+Недавно деньги с карты списали, а товар не выдали, прошу банк оформить претензию - вновь отказ. Видимо придется опять писать свою претензию в Центробанк, раз жалобы у них не принимают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...