Утечка данных из банка

13.09.2024 21:34
3039
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

13.09.2024 вышла из отделения МТС банка Осенний бульвар. Через 30минут начали звонить и атаковать мошенники от имени банка с номера +7916*****68 . Вопрос как им удаётся так быстро получать конфиденциальную информацию о клиенте банка, получившем зп карту. Операционист пыталась обмануть, что зп дебетовая карта выдаётся только вместе с кредитной. Дальше началось самое "веселое" скачав Приложение МТС банка не смогла войти в него. Смс с кодом попросту не приходят. Хотя в банке при операционисте пришло смс с кодом. Теперь опасаюсь за свои денежные средства. Звонок на горячую линию не помог. 20мин оператор мямлила и ничего не могла сказать по существу и предложить вариант решения проблемы.

МТС Банк
МТС Банк
2024-09-14T15:46:55+03:00
Добрый день! Мы можем позвонить клиенту после посещения отделения для проведения небольшого опроса. Не переживайте, этот звонок был совершен с нашего номера. Номера, с которых мы можем позвонить, есть на нашем [url=https://www.mtsbank.ru/o-banke/kontakti/] сайте [/url]. Ваши средства в безопасности. Мы используем комплексные механизмы для их защиты. Без вашего участия посторонние не могут получить доступ к вашим сбережениям. Что касается информации о качестве обслуживания, то ее без внимания мы не оставим. С сотрудниками разберем недочеты. Сегодня по телефону обсудили с вами подробности. Благодарим за отзыв и рассчитываем на длительно сотрудничество.
user-475718949436
2024-09-14T13:45:51+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка