Недобанк

15.09.2024 07:39
377
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользовался обезличенным счетом для оплаты маркет-плейса.

Не смог оплатить заказ ОЗОН из-за введенных банком лимитов. 

Деньги обратно вывести также невозможно.

После 3 дней танцев с бубнами, общения с поддержкой, заполнения анкет и предоставления паспортных данных результата и ответа от банка нет. Доступ к счету также не могу получить, тк не запомнил код, хотя подтвердил и эл.почту и тел номер.

Такое вот болото, а не банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T13:41:33+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-16T20:45:25+03:00
Здравствуйте. Для входа в интернет-банк клиент использует четырёхзначный код-пароль. Если вы его не помните, предложим восстановить доступ через анкету. Подробнее рассказали здесь: https://ozon.ru/t/P9ELK4J . Видим, что вы успешно восстановили доступ. Мы предлагаем повысить лимиты несколькими способами: с помощью Госуслуг, сотового оператора, через фото паспорта или при личной идентификации. Все данные система проверяет автоматически. От вашего сотового оператора получили неактуальные паспортные данные, поэтому не смогли повысить лимит. Рекомендуем обратиться в салон связи, чтобы обновить сведения. Также при повышении по фото паспорта система не распознала данные. В чате дали рекомендации и предложили повысить лимит через Госуслуги. Вы успешно повысились до Расширенного счёта. Извините, что не смогли оперативно помочь в поддержке. Понимаем, что должны быстрее и эффективнее решать вопросы клиентов. Работаем над этим!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка