Сложности с кэшбеком и человеческое отношение
Пишу отзыв, т.к. не часто можно при взаимодействии с банками встретить нормальное отношение вместо шаблонной отписки. Надеюсь мой небльшой отзыв будет сигналом, что они молодцы и их ставка на лояльность - верная.
А теперь к самой ситуации.
9 сентября я купил фото-плёнку в интернет-магазине пленочной фотографии на сумму больше пяти тысяч рублей и ожидал 25% кэшбэка по категории "Фото и видео", однако начислился только 1%.
12 сентября обратился в банк через чат в приложении. Сотрудники быстро отреагировали, проверили информацию и обещали вернуться.
17 сентября после проверки информации объяснили, что причина в МСС-коде, который присваивается торговой точкой, а не банком. Несмотря на это, банк пошёл мне навстречу и начислил недостающий кэшбэк в 25% по этой покупке!
В конце ещё раз хочу поблагодарить команду Озон-банка за готовность решать вопросы даже в нестандартных ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...