Невозможно сменить номер
Доброго дня!
В воскресенье решила сменить номер телефона в ozon id с +7905439хххх (старый номер) на +7995301хххх (новый номер). Все прошло успешно, пройдена смс идентификация, номер изменен.
Сегодня по СБП с другого банка на озон карту по новому номеру сделала два платежа. Денежные средства на озон карту не пришли.
С некомпетентной поддержкой общалась более часа.
Первая ТП сказала сменить новый номер на старый, сменила, ожидаемо денег на нем нет. Обратно на новый номер возможно изменить через 24 часа.
Вторая ТП пояснила, что видимо номер кому то принадлежал ранее и деньги ушли в никуда, вернуть их нельзя.
Как вернуть деньги, ведь по факту отправитель и получатель платежа по СБП Я?
Как изменить старый номер на новый, с учетом того, что он ранее кому-то принадлежал? Согласитесь, бредово звучит, если ранее номер кому-то принадлежал, то, чтобы его привязать, нужна почта и данные предыдущего владельца, при этом люди используют номера для создания так называемых одноразовых аккаунтов, и как узнать перед приобретением номера привяжется ли он к озон банку? Специально для озон банка подбирать, с другими банками таких проблем нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...