Отсутствие компетентного обслуживания
02.09.2024 г. была заблокирована моя дебетовая карта Озон Банк, на которой находились средства, необходимые мне на лечение (инвалидность). В этот же день мною было направлено заявление на закрытие счета с выводом денежных средств. Банк потребовал предоставление нотариально-заверенных документов путем отравки их по Почте, по указанному в чате банка адресу. С моей стороны все действия были выполнены за 2 дня, однако сотрудники банка придерживаются другой политики: передача вопроса от одного оператора к другому, без информативного ответа, срок, установленный ст 859 ГК РФ никто не соблюдает, кроме того сами сотрудники сроков назвать не могут, в ходе диалога с последним оператором, было сказано, что вопрос решится в течении 45 дней ( сроки взяты условно установленные в банке, нарушение ГК РФ никого не смущает), само письмо находится по указанному сотрудниками адресу с 11.09.2024 г. Когда сотрудники банка получат отпрвленные мною документы и примут в обработку мой запрос они также сказать не могут.
В ходе диалога с операторами и дальнейшей консультации с юристом было выявлено множество нарушений, по итогам которых планируется обращение в ЦБ РФ. Надеюсь, что будет проведена проверка компетентности сотрудников банка, а также отдельных отделов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...